Come dice il detto, un buon inizio è metà della battaglia. Come iniziare a comunicare con i clienti? Se i tuoi dipendenti contattano i clienti chiedendo "C'è qualcosa che posso fare per te?", c'è una buona probabilità che il tuo negozio perda quell'attività.
Infatti, l'impiegato dovrebbe chiedere al cliente: "Come sei venuto qui oggi?" Ma poche persone lo chiederanno. I distributori di pneumatici dovrebbero dimostrare ai clienti che si preoccupano del motivo per cui vengono al negozio per fare affari con loro, invece di non solo ottenere il business degli pneumatici da loro.
Quindi si può avere un buon rapporto con questi clienti e stabilire rapporti di cooperazione a lungo termine con loro! Considereranno anche di andare al tuo negozio di pneumatici prima di prendere in considerazione di andare in un altro negozio.

1. Sapete perché scelgono la vostra azienda di pneumatici?
Tutto ciò che accade nel processo di vendita di pneumatici deriva da un'interazione tra due persone, e come proprietario di un negozio, devi considerare cosa succede alla psicologia del proprietario durante tutto il processo: paura, incertezza e dubbio.
La paura di un guasto degli pneumatici può guidare i clienti verso l'azienda di pneumatici, ma non possono essere sicuri che il tuo negozio sia il posto migliore dove andare, saranno anche sospettosi dei lavoratori che fanno riparazioni e potresti pensare che sia un accordo amichevole.
Ma non sottovalutare mai le varie preoccupazioni che ogni cliente che entra nel tuo negozio avrà sul tuo business. Ad esempio, se la qualità dei tuoi pneumatici è buona o no? Il suo prezzo è ragionevole? Mi costerà un sacco di soldi? Il processo di attesa sarà lungo?

Al fine di aiutare i clienti a dissipare le loro preoccupazioni e fornire ciò di cui hanno realmente bisogno, si raccomanda che i distributori di pneumatici adottino un metodo di vendita in quattro fasi, che è: preparazione prima della comunicazione, comunicazione, consulenza calorosa e adeguamento appropriato.
2. Il metodo di vendita dei distributori di pneumatici
(1) Preparazione prima della comunicazione
In questo passaggio, l'impiegato ha bisogno di conoscersi con il cliente. Il distributore di pneumatici può consultare i registri del negozio e confermare che il cliente è venuto facendo riferimento alla data indicata o al lavoro di assistenza, che è anche il primo passo per creare condizioni di comunicazione e può anche ottenere le reali esigenze del cliente.

(2) Comunicazione
Senza questo passaggio, non hai alcuna possibilità di vendere altri prodotti e servizi accessori e, probabilmente, i clienti non sapranno tutto quello che vendi. Solo se si rendono conto che hai questi servizi, avranno l'opportunità di fare affari con te.
Questo processo richiede generalmente solo mezzo minuto a un minuto. Quando il cliente viene al negozio e dice di cambiare il pneumatico, è anche necessario chiedere se il camion ha altre domande, che possono essere più favorevoli alla promozione dei progetti di prodotto e servizio del distributore di pneumatici, e si scopre che si dispone di un sacco di opportunità di business.

(3) Suggerimenti caldi
Si tratta di una "trattativa" per suggerire che il negozio ha molto da fare per lui o lei e per renderli consapevoli di questo. Anche se, potrebbero non voler spendere più soldi per farlo.
Questo processo porta al quarto passo: fare gli aggiustamenti giusti per finire l'attività. Non sarebbe meglio che chiedere ai clienti di comprare quattro gomme? I distributori di pneumatici possono inoltre dedicare più tempo al processo di comunicazione.
Di solito, i clienti vengono al nostro negozio di pneumatici per la prima volta e avranno un atteggiamento scettico nei loro cuori. Se un distributore di pneumatici vuole vincere questa transazione, il primo passo è quello di dissipare il più possibile lo scetticismo del proprietario dell'auto e stabilire un rapporto di fiducia, in modo che la vostra attività diventi sempre più prospera.